Lehrplan
- 18 Sections
- 447 Lessons
- 730 Days
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- 1. Westliches Mittelmeer27
- 1.01. Westliches Mittelmeer – Vorwort
- 1.11.1 Portugal
- 1.21.1.0 Einarbeitungsfragen zu Portugal
- 1.31.1.1 Touristisch bedeutende Regionen Portugals
- 1.41.1.2 Typische Reisemotive für Portugal
- 1.51.1.3 Das besondere Reisemotiv: Golfurlaub
- 1.61.2 Spanien
- 1.71.2.0 Einarbeitungsfragen zu Spanien
- 1.81.2.1 Touristisch bedeutende Regionen Spaniens
- 1.91.2.2 Typische Reisemotive für Spanien
- 1.101.2.3 Das besondere Reisemotiv: Pilgerreisen
- 1.111.3 Frankreich
- 1.121.3.0 Einarbeitungsfragen zu Frankreich
- 1.131.3.1 Touristisch bedeutende Regionen Frankreichs
- 1.141.3.2 Typische Reisemotive für Frankreich
- 1.151.3.3 Das besondere Reisemotiv: Gourmetreisen
- 1.161.4. Italien
- 1.171.4.0 Einarbeitungsfragen zu Italien
- 1.181.4.1 Touristisch bedeutende Regionen Italiens
- 1.191.4.2 Typische Reisemotive für Italien
- 1.201.4.3 Das besondere Reisemotiv: Opernreisen
- 1.211.5. Malta
- 1.221.5.0 Einarbeitungsfragen zu Malta
- 1.231.5.1 Touristisch bedeutende Regionen Maltas
- 1.241.5.2 Typische Reisemotive für Malta
- 1.251.5.3 Das besondere Reisemotiv: Sprachreisen
- 1.26Einsendeaufgaben: Westliches Mittelmeer (IHK)
- 2. Östliches Mittelmeer27
- 2.02. Östliches Mittelmeer – Vorwort
- 2.12.1. Griechenland – Einleitung
- 2.22.1.0 Einarbeitungsfragen zu Griechenland
- 2.32.1.1 Touristisch bedeutende Regionen Griechenlands
- 2.42.1.2 Typische Reisemotive für Griechenland
- 2.52.1.3 Das besondere Reisemotiv: Studienreisen
- 2.62.2 Türkei – Einleitung
- 2.72.2.0 Einarbeitungsfragen zur Türkei
- 2.82.2.1 Touristisch bedeutende Regionen der Türkei
- 2.92.2.2 Typische Reisemotive für die Türkei
- 2.102.2.3 Das besondere Reisemotiv: Cluburlaub
- 2.112.3. Zypern – Einleitung
- 2.122.3.0 Einarbeitungsfragen zu Zypern
- 2.132.3.1 Touristisch bedeutende Regionen Zyperns
- 2.142.3.2 Typische Reisemotive für Zypern
- 2.152.3.3 Das besondere Reisemotiv: Radtourismus
- 2.162.4. Israel – Einleitung
- 2.172.4.0 Einarbeitungsfragen zu Israel
- 2.182.4.1 Touristisch bedeutende Regionen Israels
- 2.192.4.2 Typische Reisemotive für Israel
- 2.202.4.3 Das besondere Reisemotiv: Reisen auf den Spuren der Bibel
- 2.212.5. Länder des Balkan
- 2.222.5.0 Einarbeitungsfragen zu Länder des Balkan
- 2.232.5.1 Touristisch bedeutenden Regionen auf dem Balkan
- 2.242.5.2 Weitere Reisemotive für den Balkan
- 2.252.5.3 Das besondere Reisemotiv: Segeltörns um die Dalmatinischen Inseln
- 2.27Einsendeaufgaben: Östliches Mittelmeer (IHK)
- T1 Grundlagen des Tourismus29
- 3.1T1.1 Zur Geschichte des Reisens – von der Antike zur Moderne
- 3.2T1.1.1 Vorphase (bis 1850)
- 3.3T1.1.2 Anfangsphase (1850–1914)
- 3.4T1.1.3 Entwicklungsphase (1914–1945)
- 3.5T1.1.4 Hochphase (ab 1945)
- 3.6T1.2 Grundlagen des Tourismus
- 3.7T1.2.1 Begriffsbestimmung
- 3.8T1.2.2 Tourismus und Umwelt
- 3.9T1.2.3 Tourismusnachfrage und Reisemotive
- 3.10T1.3 Wirtschaftsfaktor Tourismus
- 3.11T1.3.1 Volkswirtschaftliche Bedeutung
- 3.12T1.3.2 Reiseverhalten und Reiseintensität
- 3.13T1.3.3 Reiseziele und Reiseländer
- 3.14T.1.4 Reiseverkehrsunternehmen
- 3.15T1.4.1 Reisevermittler/Reisebüro
- 3.16T1.4.2 Reiseveranstalter
- 3.17T1.4.3 Leistungsträger im Bereich Transport
- 3.18T1.4.4 Leistungsträger im Bereich Beherbergung
- 3.19T1.4.5 Consolidator
- 3.20T1.5 Der Reisende als Kunde
- 3.21T1.5.1 Kundenzufriedenheit
- 3.22T1.5.2 Reiseformen
- 3.23T1.5.3 Urlaubertypen
- 3.24T1.5.4 Kundenbindung
- 3.25T1.5.5 Beschwerdemanagement
- 3.26T1.6 Tourismusorganisationen
- 3.27T1.6.1 Organisationen und Berufsverbände
- 3.28T1.6.2 Internationale Ebene
- 3.29Einsendeaufgaben: Grundlagen
- 3. Nordeuropa, Britische Inseln und Irland44
- 4.03. Nordeuropa, Britische Inseln und Irland – Einleitung
- 4.13. Teil A: Nordeuropa
- 4.23.A1 Dänemark
- 4.33.A1.0 Einarbeitungsfragen zu Dänemark
- 4.43.A1.1 Touristisch bedeutende Regionen Dänemarks
- 4.53.A1.2 Typische Reisemotive für Dänemark
- 4.63.A1.3 Das besondere Reisemotiv: Urlaub im Ferienhaus
- 4.73.A2 Schweden
- 4.83.A2.0 Einarbeitungsfragen zu Schweden
- 4.93.A2.1 Touristisch bedeutende Regionen Schwedens
- 4.103.A2.2 Typische Reisemotive für Schweden
- 4.113.A2.3 Das besondere Reisemotiv: Angelurlaub
- 4.123.A3 Norwegen
- 4.133.A3.0 Einarbeitungsfragen zu Norwegen
- 4.143.A3.1 Touristisch bedeutende Regionen Norwegens
- 4.153.A3.2 Typische Reisemotive für Norwegen
- 4.163.A3.3 Das besondere Reisemotiv: Hurtigruten
- 4.173.A4 Finnland
- 4.183.A4.0 Einarbeitungsfragen zu Finnland
- 4.193.A4.1 Touristisch bedeutende Regionen Finnlands
- 4.203.A4.2 Typische Reisemotive für Finnland
- 4.213.A4.3 Das besondere Reisemotiv: Schneesafaris
- 4.223.A5 Island
- 4.233.A5.0 Einarbeitungsfragen zu Island
- 4.243.A5.1 Touristisch relevante Regionen Islands
- 4.253.A5.2 Typische Reisemotive für Island
- 4.263.A5.3 Das besondere Reisemotiv: Vulkantourismus
- 4.273. Teil B: Großbritannien und Republik Irland
- 4.283.B1 England
- 4.293.B1.0 Einarbeitungsfragen zu England
- 4.303.B1.1 Touristisch bedeutende Regionen Englands
- 4.313.B1.2 Typische Reisemotive für England
- 4.323.B1.3 Das besondere Reisemotiv: Städtereisen
- 4.333.B2.0 Einarbeitungsfragen zu Schottland
- 4.343.B2 Schottland
- 4.353.B2.1 Touristisch bedeutende Regionen Schottlands
- 4.363.B2.2 Typische Reisemotive für Schottland
- 4.373.B2.3 Das besondere Reisemotiv: Set Jetting
- 4.383.B3 Irland
- 4.393.B3.0 Einarbeitungsfragen zu Irland
- 4.403.B3.1 Touristisch bedeutende Regionen Irlands
- 4.413.B3.2 Typische Reisemotive für Irland
- 4.423.B3.3 Das besondere Reisemotiv: Hausbooturlaub
- 4.44Einsendeaufgaben: Nordeuropa (IHK)
- 4. Deutschland, Österreich und Schweiz16
- 5.04.1. Deutschland
- 5.14.1.0 Einarbeitungsfragen zu Deutschland
- 5.24.1.1 Touristisch bedeutende Regionen Deutschlands
- 5.34.1.2 Typische Reisemotive für Deutschland
- 5.44.1.3 Das besondere Reisemotiv: Busreisen
- 5.54.2. Österreich
- 5.64.2.0 Einarbeitungsfragen zu Österreich
- 5.74.2.1 Touristische bedeutende Regionen Österreichs
- 5.84.2.2 Typische Reisemotive für Österreich
- 5.94.2.3 Das besondere Reisemotiv: Wintersport
- 5.104.3. Schweiz
- 5.114.3.0 Einarbeitungsfragen zur Schweiz
- 5.124.3.1 Touristisch bedeutende Regionen der Schweiz
- 5.134.3.2 Reisemotive für die Schweiz
- 5.144.3.3 Das besondere Reisemotiv: Bergtourismus
- 5.16Einsendeaufgaben: Deutschsprachige Reiseziele (IHK)
- 5. Nordamerika11
- 6.05.1 Kanada
- 6.15.1.0 Einarbeitungsfragen zu Kanada
- 6.25.1.1 Touristisch bedeutende Regionen Kanadas
- 6.35.1.2 Typische Reisemotive für Kanada
- 6.45.1.3 Das besondere Reisemotiv: Wohnmobil-Ferien
- 6.55.2 USA
- 6.65.2.0 Einarbeitungsfragen zu den USA
- 6.75.2.1 Touristisch bedeutende Regionen der USA
- 6.85.2.2 Typische Reisemotive für die USA
- 6.95.2.3 Das besondere Reisemotiv: Motorradreisen
- 6.11Einsendeaufgaben: Nordamerika (IHK)
- T2 Beraten und Verkaufen35
- 7.0T2 Beraten und Verkaufen Vorwort
- 7.1T2.1 Grundlagen des Verkaufsgespräches
- 7.2T2.2 Die Begrüßung
- 7.3T2.3 Die Bedarfsermittlung
- 7.4T2.3.1 Die Fragetechniken
- 7.5T2.3.2 Aktives Zuhören
- 7.6T2.3.3 Reihenfolge und Formulierung der Fragen
- 7.7T2.3.4 Katalogabholer
- 7.8T2.4 Die Angebotsphase
- 7.9T2.4.1 Die Angebotssuche
- 7.10T2.4.2 Kundenbewertungen und Weiterempfehlungsrate
- 7.11T2.4.3 Die Angebotspräsentation
- 7.12T2.4.4 Die Sprache
- 7.13T2.4.5 Bildhafte Sprache
- 7.14T2.4.6 Die Produktbeschreibungen
- 7.15T2.4.7 Übungsvorschlag:
- 7.16T2.4.8 Marktkenntnisse und Wettbewerb
- 7.17T2.4.9 Angebotsvergleich der Veranstalter
- 7.18T2.4.10 Ehrlichkeit
- 7.19T2.4.11 Der „Last-Minute-Kunde“
- 7.20T2.4.12 Die Entscheidungsphase
- 7.21T2.4.13 Die Preisvorstellungen
- 7.22T2.4.14 EXKURS: Die neue Pauschal-Reisenrichtlinie
- 7.23T2.5 Die Einwandbehandlung
- 7.24T2.6 Die Abschlussphase
- 7.25T2.6.1 Die Option
- 7.26T2.6.2 Zusatzverkäufe
- 7.27T2.6.3 Der Abschluss
- 7.28T2.6.4 Die Verabschiedung
- 7.29T2.7 Das Telefonat
- 7.30T2.7.1 Das passive Telefonat
- 7.31T2.7.2 Das aktive Telefonat
- 7.32T2.7.3 Die Gesprächsnotiz
- 7.33T2.8 Zur Zukunft der Reisebüros
- 7.34Einsendeaufgaben: Beraten und Verkaufen
- 6. Mittelamerika & Karibik7
- 8.06. Mittelamerika & Karibik – Vorwort
- 8.16.0 Einarbeitungsfragen zu Mittelamerika & Karibik
- 8.26.1 Touristisch bedeutende Regionen Mittelamerikas
- 8.36.2 Touristisch bedeutende Regionen der Karibik
- 8.46.3.1 Das besondere Reisemotiv: Nachhaltiges Reisen
- 8.56.3.2 Das besondere Reisemotiv: Hochzeitsreisen
- 8.7Einsendeaufgaben: Mittelamerika (IHK)
- T3 Seetouristik35
- 9.0T3 Seetouristik Vorwort
- 9.1T3.1.1 Kreuzfahrt Definition
- 9.2T3.1.10 Aktuelle Marktübersicht
- 9.3T3.1.2 Geschichtlicher Rückblick
- 9.4T3.1.3 Kategorisierung von Kreuzfahrtschiffen
- 9.5T3.1.4 Kabinen
- 9.6T3.1.5 Beratungsgespräch
- 9.7T3.1.6 Verkaufshilfen & Informationsquellen
- 9.8T3.1.7 Zwölf Gründe für eine Kreuzfahrt
- 9.9T3.1.8 Buchung
- 9.10T3.1.9 Preise und Tarife
- 9.11T3.2.1 Hochseekreuzfahrt – Ein Tag auf einem Kreuzfahrtschiff
- 9.12T3.2.2 Marktübersicht Hochseekreuzfahrt
- 9.13T3.2.3 Routing
- 9.14T3.2.4 Leistungsumfang von Kreuzfahrtangeboten
- 9.15T3.2.5 Schiffstypen
- 9.16T3.2.6 Kreuzfahrten für bestimmte Zielgruppen
- 9.17T3.2.7 Fahrtgebiete
- 9.18T3.3.2 Schiffstypen
- 9.19T3.3.3 Angebot an Bord
- 9.20T3.3.3 Flusskreuzfahrten – Marktübersicht
- 9.21T3.3.4 Routen und Flüsse
- 9.22T3.3.5 Trends der Branche
- 9.23T3.3.6 Preise und Tarife
- 9.24T3.4.1 Fährverkehr und andere Formen der Seetouristik – Marktübersicht
- 9.25T3.4.2 Fährverkehr auf der Ostsee
- 9.26T3.4.3 Fährverkehr auf der NordseeT3.
- 9.27T3.4.4 Fährverkehr auf dem Mittelmeer
- 9.28T3.4.5 Nationale und internationale Fährverbindungen
- 9.29T3.4.6 Beratung und Buchung
- 9.30T3.4.7 Fahrpreis und Tarifberechnung
- 9.31T3.4.8 Buchung und Reservierung
- 9.32T3.4.9 Dokumente und Fahrscheine
- 9.33T3.5 Glossar
- 9.34Einsendeaufgaben: Seetouristik
- 7. Südamerika6
- 8. Afrika7
- T4 Tourismus Marketing57
- 12.0T4.1.1.1 Marketingphilosophie und -konzepte -Die Entwicklung des Marketings im Tourismus – Begriff Marketing
- 12.1T4.1.1.2 Wandel der Märkte
- 12.2T4.1.1.3 Wandel des Tourismus Marketing
- 12.3T4.1.2.1Grundlagen des Tourismus Marketing – Funktion und Aufgaben des Tourismus Marketing
- 12.4T4.1.2.2 Besonderheiten im Tourismus
- 12.5T4.1.2.3 Phasenmodell einer Marketingkonzeption
- 12.6T4.2.1.1 Marktforschung und -analyse – Grundlagen der Marktforschung und ihre Anwendung im Tourismus -Begriff Marktforschung
- 12.7T4.2.1.2 Stellung und Aufgaben der Marktforschung
- 12.8T4.2.1.3 Der Ablauf der Marktforschung
- 12.9T4.2.1.4 Methoden der Informationsgewinnung
- 12.10T4.2.2 Bestimmungsgrößen des Kaufverhaltens
- 12.11T4.2.2.1 Psychologische Einflussfaktoren
- 12.12T4.2.2.2 Soziologische Einflussfaktoren
- 12.13T4.2.3 Betriebsanalyse
- 12.14T4.2.3.1 Analyse der Funktionsbereiche
- 12.15T4.2.3.2 Analyse des Leistungsprozesses
- 12.16T4.2.4 Umfeldanalyse
- 12.17T4.2.5 Marktanalyse
- 12.18T4.2.5.1 Marktabgrenzung und Marktgebiete
- 12.19T4.2.5.2 Konsumentenanalyse / Marktsegmentierung
- 12.20T4.3.1 Marketingziele und Marketingstrategien – Aufgaben und Ziele des strategischen Marketings
- 12.21T4.3.2 Strategische Analysen
- 12.22T4.3.2.1 Stärken-Schwächen-, Chancen-Risiken-Analyse (SWOT-Analysis)
- 12.23T4.3.2.2 Lebenszyklusanalyse
- 12.24T4.3.2.3 Portfolioanalyse
- 12.25T4.3.3 Unternehmen (Kultur, Zweck, Leitbild, Corporate Identity und Corporate Image)
- 12.26T4.3.4 Marketingziele
- 12.27T4.3.4.1 Zielfindungsprozess
- 12.28T4.3.4.2 Zielsysteme
- 12.29T4.3.5 Marketingstrategien
- 12.30T4.3.5.1 Entwicklungsstrategien
- 12.31T4.3.5.2 Konkurrenzstrategien
- 12.32T4.3.5.3 Kundenstrategien
- 12.33T4.3.5.4 Positionierungsstrategien
- 12.34T4.4.1 Marketing Instrumente – Marketing-Mix und Marketing-Submix
- 12.35T4.4.2.1 Produktpolitik – Ziele und Felder der Produktpolitik (Leistungspolitik)
- 12.36T4.4.2.2 Qualität touristischer Produkte
- 12.37T4.4.3 Preispolitik
- 12.38T4.4.3.1 Preisstrategien
- 12.39T4.4.3.2 Formen der Preisbestimmung
- 12.40T4.4.3.3 Konditionenpolitik
- 12.41T4.4.4 Vertriebspolitik
- 12.42T4.4.4.1 Vertriebskanäle
- 12.43T4.4.5.1 Kommunikationspolitik – Aufgaben und Ziele
- 12.44T4.4.5.2 Instrumente der Kommunikationspolitik
- 12.45T4.4.6.1 Sonstige Marketing-Instrumente – Privat Public Partnership
- 12.46T4.4.6.2 Lobbyismus
- 12.47T4.5.1 Marketing-Implementierung – Stellung und Aufgaben
- 12.48T4.5.2.1 Ressourceneinsatz – Organisationsplanung
- 12.49T4.5.2.2 Zeitplanung
- 12.50T4.5.2.3 Finanzplanung
- 12.51T4.5.2.4 Personalplanung
- 12.52T4.5.3 Beziehungsmarketing (Mitarbeiter-, Kunden- und Gesellschaftsebene)
- 12.53T4.6.1 Marketing Controlling – Aufgaben und Funktion
- 12.54T4.6.2. Methoden
- 12.55T5.2.5.3 Konkurrenzanalyse
- 12.56Einsendeaufgaben: Tourismusmarketing
- 9. Arabien & Naher Osten8
- 13.09. Arabien & Naher Osten
- 13.19.0 Einarbeitungsfragen zu Arabien & Naher Osten
- 13.29.1 Die drei Weltreligionen und der Tourismus
- 13.39.2 Touristisch bedeutende Regionen Arabien & Naher Osten
- 13.49.3.1 Das besonderer Reisemotiv: Biblische Reisen
- 13.59.3.2 Das besondere Reisemotiv: Shopping-Tourismus
- 13.69.3.3 Das besondere Reisemotiv: Wüsten-Tourismus
- 13.8Einsendeaufgaben: Arabien (IHK)
- 11. Osteuropa & Asien31
- 14.011. Teil A: Russland, Polen, Tschechien und die baltischen Staaten1 Minute
- 14.111.A1 Polen1 Minute
- 14.211.A1.0 Einarbeitungsfragen zu Polen
- 14.311.A2.1 Touristisch bedeutende Regionen
- 14.411.A2.2 Typische Reisemotive für Polen
- 14.511.A2.3 Das besondere Reisemotiv: Dark Tourism
- 14.611.A3 Tschechien
- 14.711.A3.0 Einarbeitungsfragen zu Tschechien
- 14.811.A3.1 Touristisch bedeutende Regionen Tschechiens
- 14.911.A3.2 Typische Reisemotive für Tschechien
- 14.1011.A3.3 Das besondere Reisemotiv: Bädertourismus
- 14.1111.A4 Baltische Länder
- 14.1211.A4.0 Einarbeitungsfragen zu den Baltischen Ländern
- 14.1311.A4.1 Touristisch bedeutende Regionen der baltischen Länder
- 14.1411.A4.2 Typische Reisemotive für die baltischen Länder
- 14.1511.A4.3 Das besondere Reisemotiv: Medical Tourism
- 14.1611.A5 Russland – Europäischer Teil
- 14.1711.A5.0 Einarbeitungsfragen zu Russland
- 14.1811.A5.1 Touristisch bedeutende Regionen Russlands
- 14.1911.A5.2 Typische Reisemotive für Russland
- 14.2011.A5.3 Das besondere Reisemotiv: touristische Züge
- 14.2111. Teil B: Asien
- 14.2211.B1 Mongolei
- 14.2311.B2 China
- 14.2411.B2.0 Einarbeitungsfragen zu China
- 14.2511.B2.2 Reiseziele in China
- 14.2611.B3 Taiwan
- 14.2711.B4 Japan
- 14.2811.B5 Südkorea
- 14.2911.B6 Seidenstraße
- 14.31Einsendeaufgaben: Asien und Osteuropa (IHK)
- T5 Reiseveranstaltung46
- 15.0T5 Reiseveranstaltung Vorwort
- 15.1T5 1.1 Reiseveranstaltermarkt – Einführung und Definition
- 15.2T5.1.2.1 Wirtschaftsfaktor Tourismus in Deutschland – die volkswirtschaftliche Bedeutung
- 15.3T5.1.2.2 Tourismus als Arbeitgeber und als Einkommens- und Ausgleichfaktor
- 15.4T5.1.3 Unterscheidung der Reiseveranstalter nach Transportmitteln
- 15.5T5.1.3.1 Flugreisen
- 15.6T5.1.3.2 Erdgebundene Reisen
- 15.7T5.1.3.3 Schiffsreisen
- 15.8T5.1.4 Aktueller Marktüberblick
- 15.9T5.1.5 Zukünftige Entwicklungen
- 15.10T5.2 Rechtsposition
- 15.11T5.2.1 Rechtliche Stellung des Veranstalters zum Leistungsträger
- 15.12T5.2.2 Rechtliche Stellung des Veranstalters zum Reisemittler
- 15.13T5.2.3 Rechtliche Stellung des Veranstalters zum Kunden
- 15.14T5.3 Aufgaben und betriebliche Organisation
- 15.15T5.3.1 Der Reiseveranstalter in der touristischen Wertschöpfungskette
- 15.16T5.3.2 Die eigentliche Reiseveranstalterleistung
- 15.17T5.3.3 Touristische Kernprozesse
- 15.18T5.3.3.1 Produktentwicklung
- 15.19T5.3.3.2 Hotelzimmereinkauf
- 15.20T5.3.3.3 Kalkulation des Reisepreises
- 15.21T5.3.3.4 Vertrieb
- 15.22T5.3.3.5 Reisedurchführung und Kundenbindung
- 15.23T5.3.3.6 Die betriebliche Organisation
- 15.24T5.4.1 Angebotsspektrum der Reiseveranstalter – Produkttypen der Reiseveranstalter
- 15.25T5.4.2 Spezialisierung der Reiseveranstalter
- 15.26T5.4.2.1 Kulturreisen
- 15.27T5.4.2.2 Cluburlaub
- 15.28T5.4.2.3 Sport- und Gesundheitsreisen
- 15.29T5.4.2.4 See- und Flusskreuzfahrten
- 15.30T5.4.2.5 Freizeit- und Themenparkreisen
- 15.31T5.4.2.6 Single-Reisen
- 15.32T5.4.2.7 Gruppen- und Incentive-Reisen, Kongressreisen
- 15.33T5.5.1 Marktübersicht – Der deutsche Reiseveranstaltermarkt
- 15.34T5.5.2 Deutsche Reiseveranstalter im europäischen Vergleich
- 15.35T5.6.1.Vertriebswege der Reiseveranstalter – Vertriebsformen
- 15.36T5.6.2.1 Direktvertrieb – Eigene Verkaufsstellen
- 15.37T5.6.2.2 Buchungswege
- 15.38T5.6.3 Eigenvertrieb
- 15.39T5.6.4 Fremdvertrieb
- 15.40T5.6.5 Branchenfremde Reisevermittler
- 15.41T5.7 Produktkunde und Preisermittlung
- 15.42T5.7.1 Preisermittlung bei einer Flugpauschalreise
- 15.43T5.7.2 Rücktritt vom Reisevertrag
- 15.44T5.8 Reservierung und Buchungsabwicklung
- 15.45Einsendeaufgaben: Reiseveranstaltung
- 10. Südostasien8
- 16.010. Südostasien
- 16.110.0 Einarbeitungsfragen zu Südostasien
- 16.210.1.1 Touristisch bedeutende Regionen Südostasien Teil 1
- 16.310.1.2 Touristisch bedeutende Regionen Südostasien Teil 2
- 16.410.1.3 Touristisch bedeutende Regionen Südostasien Teil 3
- 16.510.2.1 Das besondere Reisemotiv: Yoga-Urlaub in Ashram Hotels
- 16.610.2.2 Das besondere Reisemotiv: Ayurveda
- 16.8Einsendeaufgaben: Südostasien (IHK)
- 12. Ozeanien8
- T6 Reisevermittlung63
- 18.0T6 Reisevermittlung und Reisebüro – Vorwort
- 18.1T6.A1.1 Reisemittler auf dem deutschen Tourismusmarkt – Leistungsträger Reisebüro – Der Reisemittler
- 18.2T6.A1.2 Einführung in das Thema
- 18.3T6.A2.2 Rechtsposition des Reisemittlers gegenüber dem Veranstalter (HGB)
- 18.4T6.C6.1 Wirtschaftliche Chancen und Risiken für die Reisebüros – Ausgangslage
- 18.5T6.A1.3 Entwicklung des Reisebürogewerbes
- 18.6T6.A2 Das Reisebüro zwischen Kunde und Veranstalter
- 18.7T6.A2.1 Rechtsposition des Reisemittlers gegenüber dem Kunden (BGB)
- 18.8T6.A3 Leistungen und Service
- 18.9T6.A3.1 Einzelreisen
- 18.10T6.A3.2 Pauschalreisen der Veranstalter
- 18.11T6.A3.3 Serviceleistungen
- 18.12T6.A3.4 Kooperation mit Beherbergungsbetrieben
- 18.13T6.A3.5 Zusammenarbeit mit Verkehrsträgern, Versicherungen, Verbänden und Konsulaten
- 18.14T6.A4 Eigenveranstaltungen
- 18.15T6.A5.1 Entwicklung der Reisebüros unter Einfluss des Internets – Ausgangslage
- 18.16T6.A5.2 Internetbuchungen
- 18.17T6.A5.3 Marktlage und Zukunftstrends
- 18.18T6.A5.4 Wie soll die Website eines Reisebüros aussehen?
- 18.19T6.A6 Reisebürokooperationen
- 18.20T6.A6.1 Reisebürokooperationen im Überblick
- 18.21T6.A6.2 Reisebüroketten und Gruppierungen
- 18.22T6.A6.3 Franchisesysteme
- 18.23T6.A6.4Konzernbildung
- 18.24T6.B Wirtschaftliche Aspekte im Reisebüro
- 18.25T6.B1 Betriebsformen und Gesellschaftsformen
- 18.26T6.B1.1 Personengesellschaften
- 18.27T6.B1.2 Kapitalgesellschaften
- 18.28T6.B2 Buchführung und Rechnungswesen
- 18.29T6B.2.1 Grundlage und Aufgaben
- 18.30T6.B2.2 Teilbereiche des Rechnungswesens
- 18.31T6.B3 Kosten und Erlöse im Reisebüro
- 18.32T6.B3.1 Grundlagen der Kosten- und Leistungsrechnung
- 18.33T6.B3.2 Kostenarten, Kostenstellen und Kostenträger
- 18.34T6.B3.3 Einteilungen der Kosten
- 18.35T6.B3.4 Prozesskostenanalyse
- 18.36T6.B4 Jahresabschluss
- 18.37T6.B4.1 Jahresabschluss und Betriebsergebnis
- 18.38T6.B4.2 Betriebliche Kennzahlen
- 18.39T6.B5 Zahlungsverkehr im Reisebüro
- 18.40T6.B5.1 Inkassoverfahren
- 18.41T6.B5.2 Zahlungsarten
- 18.42T6.C1 Aktuelle Situation der Reisemittler auf dem deutschen Tourismusmarkt sowie Prognosen zur Entwicklung – Die Reisebüros und ihre Provisionen
- 18.43T6.C1.1 Das traditionelle Entlohnungsmodell
- 18.44T6.C1.2 Einführung der Nullprovision durch die Lufthansa
- 18.45T6.C1.3 Weitere Akteure auf dem Provisionsmarkt
- 18.46T6.C2 Rechtliche Folgen des Provisionswegfalls
- 18.47T6.C3 Entlohnung von Reisemittlern durch den Kunden
- 18.48T6.C3.1 Entlohnung im Bereich Leisure Travel
- 18.49T6.C4 Die unterschiedlichen Interessen der Akteure auf dem touristischen Markt
- 18.50T6.C5 Wirtschaftliche Chancen und Risiken aufseiten der Leistungsträger
- 18.51T6.C5.1 Der Linienflugmarkt
- 18.52T6.C5.2 Der Charter- und Low-Cost-Markt
- 18.53T6.C5.3 Die Reiseveranstalter
- 18.54T6.C6.2 Chancen durch die Servicegebühr
- 18.55T6.C6.3 Die Zukunft des deutschen Reisemarktes
- 18.56T6.C6.4 Perspektiven und strategische Erfolgsfaktoren der Reiseveranstalter
- 18.57T6C.7 Perspektiven und strategische Erfolgsfaktoren für Reisemittler
- 18.58T6.C8.1 Mögliche zukünftige Entlohnungsmodelle für Reisemittler – Einschätzung der Reisemittler
- 18.59T6C8.2 Erfolgsfaktoren für zukünftige Entlohnungsmodelle
- 18.60T6.C8.3 Möglichkeiten für zusätzliche Erträge
- 18.61T6.C9 Fazit
- 18.62Einsendeaufgaben: Reisevermittlung
T4.4.2.1 Produktpolitik – Ziele und Felder der Produktpolitik (Leistungspolitik)
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T4.4.3 Preispolitik
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